先区分密码和助记词
密码不是助记词。密码保护本机客户端，助记词用于恢复钱包控制权。两者作用不同，处理方式也不同。
有助记词时的处理
如果助记词完整可用，可以在可信设备上重新安装客户端并恢复钱包，恢复后设置新的本机密码。
没有助记词时的风险
如果密码遗忘且助记词也丢失，通常无法通过普通客服流程恢复资产控制权。不要相信声称可以代找回助记词的人。
停止尝试陌生工具
不要把助记词交给所谓找回服务。
查找离线备份
确认纸质或离线介质是否存在。
可信设备恢复
有备份时通过客户端恢复。
重新建立备份
恢复后再次核对并妥善保存。
安全提醒：任何页面、客服或陌生联系人要求提供助记词、私钥或恢复短语时，都应停止操作并重新确认来源。产品提示可以帮助用户检查风险，但最终确认需要用户自己完成。